¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

Podés escribirnos si:

  • El producto llegó dañado o con fallas

  • Recibiste algo diferente a lo que pediste

  • Tu pedido llegó incompleto

Solo te pedimos que el producto esté cerrado, sin uso y con su empaque original.
Así podemos garantizar que todo siga siendo seguro e higiénico.

 Productos sin cambio

Por cuestiones de higiene y cuidado de tu piel, no podemos recibir:

  • Productos abiertos

  • Productos de maquillaje o skincare que hayan tenido contacto directo con la piel

Gracias por entenderlo 

Plazo

Tenés hasta 7 días corridos desde que recibís tu compra para escribirnos y gestionar tu solicitud.

Costos de envío

Si hubo algún error de nuestra parte, nosotras nos hacemos cargo del envío.
Si el cambio es por otro motivo, el costo queda a cargo del cliente.

¿Cómo hago el trámite?

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  • Qué pasó con el producto

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Te vamos a responder dentro de las 48 hs hábiles con los pasos a seguir.

Sobre los reembolsos

Si corresponde devolución del dinero, lo gestionamos por el mismo medio de pago.
Los tiempos de acreditación dependen de cada entidad.